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서비스 마케팅을 말하다! - 코스온 특강
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5월의 마지막 날, 대치동에 위치한 화장품 전문 회사 '코스온'에서 특별한 강연이 진행되었습니다. 박수경 대표가 코스온의 마케팅부문 직원을 대상으로 서비스 마케팅에 대해 이야기하고, 여성 리더를 꿈꾸는 인재들을 위해 조언해주는 뜻 깊은 자리였습니다. 

현재 박수경 대표가 자리잡은 곳은 여성 직원 비율이 80%에 가까운 듀오인데요. 듀오는 커플매니저의 대부분이 경력단절여성들로 이루어져 있으며, 웨딩플래너, 스탭부서도 상당수가 여성으로 이루어진 여성 친화적 기업입니다. 치열한 경쟁 사회에서 여성으로, 그리고 어머니로 한 회사의 대표의 자리에까지 오른 박수경 대표. 아모레퍼시픽에서 여성 최초로 임원 자리에 오르고, 결혼정보회사 듀오의 대표가 된 이야기까지 그녀의 생생한 인생 이야기를 들을 수 있었습니다. 여성 인재 비중이 높은 코스온의 직원들에게도 현실적으로 도움이 되는 조언을 아끼지 않았습니다. 

듀오는 ‘결혼정보업’이라는 새로운 프레임을 개척한 회사로 널리 알려져 있습니다. 무형의 서비스를 제공하는 회사이기에 소비자가 원하는 것을 제대로 파악하는 것이 무엇보다 중요하지요. 듀오가 초창기 수많은 오해와 불신을 물리치고, 대중들에게 친숙한 이미지로 다가간 성공 전략에 대해서 알아보는 시간도 가졌습니다. 

여성 1세대 리더로서 한 기업의 대표가 되어 직원 400여명을 이끌게 된 인생 스토리, 그리고 업의 대표 기업으로 자리매김한 기업의 성장 스토리는 코스온의 예비 여성 리더들에게 유익한 시간이 되었을 것입니다.  


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