수상명 : 2020 고객감동경영대상
수상분야: 결혼정보서비스 부문 (7년 지속)
주최 및 후원: 한국경제신문, 한국지속경영평가원, 한국언론인협회
국내 1위 결혼정보회사 듀오가 한국경제신문사가 주최하는 2020년 고객감동경영대상 시상식에서 결혼정보서비스 부문 대상을 수상했다.
올해로 14회를 맞이한 고객감동경영대상은 고객만족경영을 성공적으로 실천하고 고객감동경영을
창조함으로써 선진경제사회를 이끌어가는 기업을 선별해 시상하는 제도이다. 또한 올바른 고객감동경영을 통해
소비자가 삶의 질적 향상과 국민의 행복을 추구하는 기업을 위해 제정된 시상식이다.
주최측은 이번 시상을 위해 체계적인 기업평가를 실시했다. 기업평가모델인 KSME-CS+를 통해 기업의 경영전략과 고객감동, CS System, 고객만족관리, 경영성과는 물론 선호도, 제품 품질 만족도, 사전 및 사후 서비스 감동도 등을 1,000점 만점으로 평가했다. 이를 통해 업종별로 고객감동경영 실천에 앞장서고 있는 것으로 판단되는 후보 기업들을 선정했으며, 다음으로 심사위원회가 후보 기업의 고객감동경영시스템과 고객감동관리 등을 면밀히 검토한 뒤 충분한 토의를 거쳐
최종 수상 기업을 선정했다. 듀오는 각 평가항목에서 모두 높은 점수를 받아 결혼정보서비스 부문 7년 연속 대상을 받았다.
이번 ‘2020 고객만족경영대상’ 시상식에서는 듀오를 비롯하여 우리은행, SK텔레콤, KB증권, KB국민카드, 우리은행, 롯데리조트, 바디프렌드
등 총 52개 기업 및 기관이 수상했다.
.jpg)
.jpg)
