듀오

닫기
HELPDESK

헬프 데스크 FAQ

무료상담전화 1577-8333
HELPDESK
회원가입 시뮬레이션 희망상대 무료추천
안내자료
무료 서비스
신청하기
DUO NETWORK
  • 휴면 안내 메일을 받았는데, 지금 바로 탈퇴하고 싶어요.
    휴면 안내 메일을 받으신 후, 30일 이내라면 웹상에 로그인 하신 후, 개인정보 수정에서 회원탈퇴를 하실 수 있습니다.
    한달 이내에 로그인을 하지 못해 휴면 아이디로 전환이 되어 있는 상태라면, 회원님의 개인정보는 안전하게 별도 분리 보관되어 있습니다. 별도 보관된 정보는 본인에 의한 휴면 아이디 재사용 이외에는 어떤 경우에도 이용되지 않으니 안심하시길 바랍니다.
    그래도 지금 바로 탈퇴를 원하신다면, 휴면 아이디 해지(재사용) 후 회원탈퇴를 하시기 바랍니다.
  • 제 아이디가 휴면 아이디입니다. 휴면 아이디 해지(재사용)가 가능한가요?
    네..가능합니다.
    듀오 휴면 아이디는 언제든지 재사용이 가능한 상태입니다.
    웹상에서 로그인 하시고, 본인인증(핸드폰, 이메일)를 받으신 후 이용하시면 됩니다.
    가입당시 기입하셨던 정보가 불분명하여 재사용이 안되는 경우에는 회원님의 아이디, 성명을 duo@duonet.com으로 보내주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
  • 휴면 안내 메일을 받았는데, 휴면 정책에 대해 자세히 설명해 주세요.
    정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따라, 장기간 서비스를 이용하지 않는 온라인 회원의 개인정보를 보호하기 위해 아래와 같이 휴면 정책을 시행합니다.

    1. 1년 이상 듀오를 이용(로그인)하지 않은 아이디는 휴면 아이디로 전환됩니다.
    -휴면전환 대상 회원에게는 휴면 아이디로 전환되기 30일 전에 안내 메일로 알려드립니다. 안내 메일을 받고 한달(30일) 이내에 로그인하시거나 듀오의 컨텐츠(이상형찾기, 연애적성검사, 안내자료 요청 등)를 이용하시면 휴면아이디로 전환되지 않고 계속 이용하실 수 있습니다.
    그러나 위의 내역이 없을 경우 휴면 아이디로 자동 전환됩니다.

    2. 휴면 아이디로 전환된 듀오회원의 개인정보는 별도로 분리하여 안전하게 보관됩니다.
    -휴면 아이디는 본인인증(휴대폰, 이메일)을 통해서 재사용이 가능하며 그 외에는 다른 용도로 사용되지 않습니다.

    3. 휴면 아이디 재사용은 듀오에 로그인을 하게 되면, 프로세스가 제공됩니다.
    -휴면 아이디로 전환된 후, 별도의 보관되는 기간(5년) 내에 언제든지 웹상에서 재사용이 가능합니다. 휴면 아이디는 본인인증(휴대폰, 이메일)을 통해 바로 재사용이 가능합니다.

    4. 별도로 보관되어 있는 기간 내에 휴면 아이디 재사용을 하지 않을 경우, 아이디 및 회원정보는 지체없이 파기됩니다.



    <관계법령>
    정보통신망법 시행령 제16조(개인정보의 파기 등)

    ① 법 제29조제2항에서 "대통령령으로 정하는 기간"이란 1년을 말한다. 다만, 다음 각 호의 경우에는 해당 호에 따른 기간으로 한다.

    1. 다른 법령에서 별도의 기간을 정하고 있는 경우: 해당 법령에서 정한 기간
    2. 이용자의 요청에 따라 기간을 달리 정한 경우: 달리 정한 기간

    ② 정보통신서비스 제공자등은 이용자가 정보통신서비스를 제1항의 기간 동안 이용하지 아니하는 경우에는 이용자의 개인정보를 해당 기간 경과 후 즉시 파기하거나 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 별도로 저장ㆍ관리하여야 한다.

    ③ 정보통신서비스 제공자등은 제2항에 따라 개인정보를 별도로 저장ㆍ관리하는 경우에는 법 또는 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 해당 개인정보를 이용하거나 제공하여서는 아니 된다.

    ④ 정보통신서비스 제공자등은 제1항의 기간 만료 30일 전까지 개인정보가 파기되거나 분리되어 저장ㆍ관리되는 사실과 기간 만료일 및 해당 개인정보의 항목을 전자우편ㆍ서면ㆍ모사전송ㆍ전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 이용자에게 알려야 한다.
  • 로그인시 휴먼회원이라고 나옵니다.
    듀오사이트에 온라인 회원으로 가입이 되어 있는 분 중,
    일정기간 로그인 및 활동이 없으신 분들이 휴먼 회원이 되었습니다.
    휴대폰을 이용한 본인인증을 받은 후 활동회원으로 전환하셔서
    듀오홈페이지에 다양한 컨텐츠를 이용하시기 바랍니다.
  • 듀오넷 회원가입 자격은 어떻게 되나요?
    듀오넷 사이트 회원은 누구라도 가능합니다.
    단, 결혼서비스는 초혼,재혼,노블레스 서비스가 제공되고 있으며 회원님의 연령, 학력, 직장 유무(남성) 등에 따라 약간의 차이가 있을 수 있습니다.
  • 해외 거주자입니다. 가입을 할 수 있나요?
    물론 해외 거주자도 결혼회원가입이 가능합니다.
    특히 국적이 한국인 경우는 모든 가입절차가 일반 가입자와 동일합니다.
    그러나 해외교포나 외국 국적을 가지고 있는 경우는 별도로 문의하셔야 합니다
  • 아이디와 비밀번호를 변경하고 싶습니다.
    아이디는 원칙적으로 변경이 불가능 합니다.
    하지만 비밀번호는 개인의 정보보호를 위해 수시로 변경할 수 있도록 하였습니다. 비밀번호를 변경할 수 있는 방법은 두 가지 입니다.

    1. 로그인 전 - 아이디/패스워드 찾기 버튼으로 들어가 본인의 정보를 입력 후 변경
    2. 로그인 후 - 개인정보 페이지에서 변경

    비밀번호는 절대 외부로 노출되어 안 되므로 본인만이 아는 것으로 입력해주시기 바랍니다.
  • 개인정보를 변경하고 싶습니다.
    로그인을 한 후 개인정보 버튼을 클릭하여 변경하면 됩니다.
    아이디, 이름, 출생년월일, 결혼경력, 솔로/커플의 정보는 수정이 불가능하나, 연락처나 메일수신 여부 등 기타 내용은 자유롭게 변경하실 수 있습니다.
  • 로그인 하는데 계속 에러가 납니다.
    듀오넷 사이트에 회원으로 가입이 되어 있지 않거나, 아이디/비밀번호가 잘못된 경우입니다.
    다시 한 번 아이디나 비밀번호를 확인하시고 로그인하시기 바랍니다.

    [아이디/비밀번호가 정확한 경우 대처방법]

    1. 첫번째 대처방법 : 로그인을 한 후에는 상단의 새로고침을 피하십시요.
    (※ 마우스 오른쪽 버튼의 새로고침을 이용합니다.)
    2. 두번째 대처방법 : 로그인이 되지 않으실 경우 브라우저 상단 도구에서 보안설정을 확인해 주십시요.(※ 도구 => 인터넷 옵션 => 보안 => 사용자 정의 수준 => 쿠키 사용)
    3. 세번째 대처방법 : 브라우저의 캐쉬파일을 삭제해 주세요
    (※ 도구 => 인터넷 옵션 => 일반메뉴에 들어가셔서 한가운데 임시인터넷파일삭제를 클릭하세요.)
  • 아이디와 비밀번호를 분실했습니다.
    아이디/비밀번호를 분실하신분은 헬프데스크 > 아이디/비밀번호 찾기를 이용하시면 찾으실 수 있습니다. 아이디 및 비밀번호 찾기에서 확인되지 않으시면 웹마스터에게 문의해 주십시오.
  • 회원탈퇴 하고 싶은데, 어떻게 해야 하나요?
    먼저, 회원로그인을 하시고 회원탈퇴하기를 하시면, 탈퇴 처리가 됩니다.
    아이디외에 사이트에 남기셨던 이상형찾기, 회원가입 시물레이션, 자기성향테스트 등의 컨텐츠DB도 삭제를 원하시면 개인정보 삭제 신청도 해주시길 바랍니다. 회원탈퇴 처리일은 신청하신 당일에 바로 처리가 됩니다.