
°áÈ¥Á¤º¸È¸»ç µà¿À(´ëÇ¥ ¹Ú¼ö°æ, www.duo.co.kr)°¡ ¾÷°è ÃÖÃÊ 4ȸ ¿¬¼Ó ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(ÀÌÇÏ CCM, Consumer Centered Management) ÀÎÁõÀ» ¹Þ¾Ò´Ù°í ¹àÇû´Ù.
¾Õ¼ µà¿À´Â 2014³â ¾÷°è ÃÖÃÊ·Î CCM ÀÎÁõÀ» ¹Þ¾ÒÀ¸¸ç, 2016³â°ú 2018³â ÀçÀÎÁõ¿¡ ¼º°øÇÑ ¹Ù ÀÖ´Ù. µà¿À´Â 2020³â ÇϹݱâ 4ȸ ¿¬¼Ó ÀçÀÎÁõ¿¡ ¼º°øÇØ 2022³â±îÁö ÇâÈÄ 2³â°£ CCM ÀÎÁõ±â¾÷À¸·Î¼ ¼ÒºñÀÚ ÇÇÇØ ÀÚÀ² ó¸® µî ´ë¿Ü °æÀï·Â ³ôÀ̱⸦ Áö¼ÓÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÆ´Ù.
CCM ÀÎÁõÀº °øÁ¤°Å·¡À§¿øÈ¸°¡ ÁÖ°üÇϰí Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿øÀÌ ÁÖÃÖÇÏ´Â ¼ÒºñÀÚ Á᫐ °æ¿µ Æò°¡ Á¦µµ´Ù. ÀÌ´Â °øÁ¤À§°¡ 2011³â óÀ½ ½ÃÇàÇÑ Á¦µµ·Î CEO ¸®´õ½±, ¼ÒºñÀÚ¸¦ À§ÇÑ ±â¾÷ ¿î¿µ Àü·« ¹× °á°ú µîÀ¸·Î Æò°¡µÈ´Ù. ÃÖ±Ù 2³â°£ ¼ÒºñÀÚ°ü·Ã¹ý ¹× °øÁ¤°Å·¡¹ýµî À§¹ÝÀ¸·Î ½ÃÁ¤¸í·É ¶Ç´Â °úÀå±Þ ºÎ°úóºÐÀ» ¹ÞÀº ±â¾÷Àº ½É»ç¿¡¼ Á¦¿ÜµÈ´Ù.
µà¿À´Â ¼ÒºñÀÚÇÐ ¹Ú»çÀÎ ¹Ú¼ö°æ ´ëÇ¥À̻縦 ÇʵηΠ¡®¼ÒºñÀÚ¿ì¼±ÁÖÀÇ, °í°´Áß½ÉÁÖÀÇ, ¼ºÈ¥ÁöÇâÁÖÀÇ¡¯¸¦ ȸ»ç ¿î¿µ ºñÀüÀ¸·Î Á¤ÇÏ¿© ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵À» ½ÇõÇϰí ÀÖ´Ù. °í°´ºÒ¸¸ »çÀü¿¹¹æ ½Ã½ºÅÛÀ» ±¸ÃàÇØ ¼ÒºñÀÚ ºÒ¸¸ÀÇ »çÈÄ Ã³¸®»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó »çÀü ¿¹Ãø°ú ¿¹¹æ¿¡ Èû ¾²°í ÀÖÀ¸¸ç, ƯÈ÷ °í°´ ºÒ¸¸ÀÌ ÀÏ¾î³ ¿ä¼Ò¸¦ Á¤¹Ð ºÐ¼®ÇØ, ÃßÈÄ ¼ºñ½º ¿¬±¸°³¹ß¿¡ Âü°íÇϰí ÀÖ´Ù.
¶ÇÇÑ µà¿À´Â ¼ÒºñÀÚ°¡ ¼ºñ½º¸¦ ¹Ï°í ½Å·ÚÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ±¹³» À¯ÀÏ ½Ç½Ã°£ ȸ¿ø¼ö¿Í ¼ºÈ¥ ÇöȲÀ» ¸ðµÎ °ø°³Çϰí ÀÖ´Ù. ¾÷°è À¯ÀÏ ¿ÜºÎ°¨»ç¹ý ´ë»ó¹ýÀÎÀ̱⵵ ÇÏ´Ù. µû¶ó¼ ±¹³» °áÈ¥Á¤º¸È¸»ç Áß µà¿À¸¸ÀÌ ±ÝÀ¶°¨µ¶¿ø ÀüÀÚ°ø½Ã½Ã½ºÅÛÀ» ÅëÇØ ¸ÅÃâ¾×À» Æ÷ÇÔÇÑ ¸ðµç ÀçÁ¤»óȲÀ» Åõ¸íÇÏ°Ô °ø½ÃÇϰí ÀÖ´Ù.
±× ¿Ü, µà¿À ÈÞ¸Õ¶óÀÌÇÁ ¿¬±¸¼Ò¿¡¼´Â °áÈ¥¸®¼Ä¡ ¹× ¼ºÈ¥È¸¿ø º¸°í¼¸¦ Á¦ÀÛ¡¤Á¦°øÇØ °áÈ¥ Àα¸¼ö °¨¼Ò, ÀúÃâ»ê ¹®Á¦ µî »çȸ ¹®Á¦ ÇØ¼Ò¸¦ À§ÇÑ Ä£°áÈ¥¹®È ¼±µµ¿¡ ¾ÕÀå¼°í ÀÖ´Ù.
¹Ú¼ö°æ µà¿À ´ëÇ¥ÀÌ»ç´Â ¡°°í°´ÀÌ °áÈ¥Á¤º¸¼ºñ½º¸¦ ¾È½ÉÇϰí ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï °í°´ Á᫐ °æ¿µ¿¡ ÃÊÁ¡À» µÎ°í Àִµ¥, 4¿¬¼Ó CCM ÀÎÁõÀ¸·Î ±× ³ë·ÂÀ» º¸¿©µå¸± ¼ö ÀÖ¾î ±â»Ú´Ù¡±¸ç ¡°¾ÕÀ¸·Îµµ °áÈ¥Á¤º¸¾÷°è ¼±µÎ ±â¾÷À¸·Î¼ ´õ Å« Ã¥ÀÓ°¨À» °®°í ¼ÒºñÀÚÀÇ ½Å·Ú¿Í ±ÇÀÍ º¸È£ Ȱµ¿¿¡ Èû¾²°Ú´Ù¡±°í ÀüÇß´Ù.
ÇÑÆí, À̹ø ¿¬µµ¿¡ CCM ÀçÀÎÁõ ¹× ½Å±ÔÀÎÁõÀ» ȹµæÇÑ ±â¾÷À¸·Î´Â ¢ß´ëÇÑÇ×°ø, ÄÚÄ«-ÄݶóÀ½·á¢ß, ¢ßÇö´ëȨ¼îÇÎ, ÇϳªÄ«µå¢ß, Ç®¹«¿ø°Ç°»ýȰ¢ß µîÀÌ ÀÖ´Ù. µà¿À´Â °áÈ¥Á¤º¸¾÷°è¿¡¼ À¯ÀÏÇÏ°Ô CCM ÀÎÁõ±â¾÷À¸·Î ¼±Á¤µÇ¾ú´Ù.

