°áÈ¥Á¤º¸È¸»ç µà¿À(´ëÇ¥ ¹Ú¼ö°æ)°¡ Áö³ 14ÀÏ ¾÷°è ÃÖÃÊ 3ȸ ¿¬¼Ó ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(ÀÌÇÏ CCM, Consumer Centered Management) ÀÎÁõÀ» ¹Þ¾Ò´Ù°í ¹àÇû´Ù. ¾Õ¼ µà¿À´Â 2014³â ¾÷°è À¯ÀÏ CCM ÀÎÁõÀ» ¹Þ¾ÒÀ¸¸ç, 2016³â ÀçÀÎÁõ¿¡µµ ¼º°øÇÑ ¹Ù ÀÖ´Ù.
CCM ÀÎÁõÀº °øÁ¤°Å·¡À§¿øÈ¸°¡ ÁÖ°üÇϰí Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿øÀÌ ÁÖÃÖÇÏ´Â ¼ÒºñÀÚ Á᫐ °æ¿µ Æò°¡ Á¦µµ´Ù. Æò°¡ Ç׸ñÀº CEOÀÇ ¸®´õ½Ê°ú Àü·«, Á¶Á÷ ¹× ¿î¿µ µîÀÌ´Ù.
µà¿À´Â °í°´ºÒ¸¸ »çÀü¿¹¹æ ½Ã½ºÅÛÀ» ±¸ÃàÇØ ¼ÒºñÀÚ ºÒ¸¸ÀÇ »çÈÄ Ã³¸®»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó »çÀü ¿¹Ãø°ú ¿¹¹æ¿¡ Èû ¾²°í ÀÖ´Ù. ƯÈ÷ °í°´ ºÒ¸¸ÀÌ ÀÏ¾î³ ¿ä¼Ò¸¦ Á¤¹Ð ºÐ¼®ÇØ, ÃßÈÄ ¼ºñ½º ¿¬±¸°³¹ß¿¡ Âü°íÇϰí ÀÖ´Ù.
Àλý Á¾ÇÕ ÄÁ¼³ÆÃ ±â¾÷À¸·Î °Åµì³ª´Â ³ë·Âµµ Áö¼Ó ÁßÀÌ´Ù. ³²³à ¸¸³²À» ½ÃÀÛÀ¸·Î °¡Á¤, Á÷Àå µîÀ¸·Î È®ÀåµÇ´Â °ü°è¿¡ ½ÇÁúÀûÀÎ µµ¿òÀ» ÁÖ´Â µà¿À¿þµå, µà¿À¾ÆÄ«µ¥¹Ì, µà¿À¶óÀÌÇÁÄÁ¼³ÆÃ µîÀÇ »ç¾÷À» È®ÀåÇϰí ÀÖ´Ù.
3ȸ ¿¬¼Ó CCM ÀÎÁõ Äè°Å¸¦ ÀÌ·é µà¿À´Â CCM ÀÎÁõ¸¶Å© »ç¿ë, ¼ÒºñÀÚ ÇÇÇØ »ç°Ç ÀÚÀ² ó¸® µî ´ë¿Ü°æÀï·Â ³ôÀ̱⸦ Áö¼ÓÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÆ´Ù.
¹Ú¼ö°æ µà¿À ´ëÇ¥´Â ¡°Ã¹ CCM ÀÎÁõÀ» ¹Þ¾ÒÀ» ¶§ ´õ Å« Ã¥ÀÓ°¨À» °®°í ¾÷°è ¸ð¹üÀÌ µÇ°Ú´Ù°í ÇÑ ¾à¼ÓÀ» Àß Áö۰í ÀÖ´Ù´Â °É 3¿¬¼Ó CCM ÀÎÁõÀ¸·Î º¸¿©ÁÙ ¼ö ÀÖ¾î ±â»Ú´Ù¡±¸ç ¡°¾ÕÀ¸·Îµµ °áÈ¥Á¤º¸¾÷°è ¼±µÎ ±â¾÷À¸·Î¼ ¼ÒºñÀÚÀÇ ½Å·Ú¿Í ±ÇÀÍ º¸È£ Ȱµ¿À» ÃÖ¿ì¼±À¸·Î »ï°Ú´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù.